Где сертифицировать услуги в Москве?

Сертификация услуг в России является добровольной процедурой. На рынке страны осуществляет деятельность множество компаний, которые предоставляют транспортные, юридические, информационные услуги, задействованы в бытовом обслуживании, выполняют строительно-ремонтные работы. Многие фирмы и агентства занимаются гостиничным и туристическим бизнесом, предлагают помощь в сфере страхования, автосервиса, клининга, химчистки, работают в бьюти-индустрии.

Вне зависимости от направления деятельности, на рынке России преобладает высокий уровень конкуренции. Каждый владелец бизнеса стремится выделиться среди конкурентов. Один из эффективных способов – это добровольная сертификация. Ее предпочитают пройти предприниматели, заинтересованные в расширении деятельности, нацеленные на развитие бизнеса.

Наличие сертификата у компании дает клиенту уверенность в качестве предоставляемого сервиса, профессионализме сотрудников организации.

Получить помощь в прохождении сертификационных процедур можно на сайте https://delotest.ru/.

Что дает предпринимателям сертификация услуг?

Принцип сертификационных процедур заключается в подтверждении соответствия деятельности принятым стандартам. Каждое предприятие, вне зависимости от организационно-правовой формы и масштаба может пройти комплексную аудиторскую проверку, по результатам которой получить сертификат. Документ помогает в формировании положительного имиджа, укреплении позиций на рынке и доверия клиентов, а также получении следующих возможностей:

выявление и устранение слабых сторон;
повышение качества обслуживания или выполняемых работ;
привлечение новых клиентов;
рост рентабельности компании, ее привлекательности для инвесторов;
заключение выгодных контрактов при участии в тендерах;
повышение лояльности контролирующих органов.

Особенности сертификационных процедур

Отличие сертификации товаров и услуг заключается в порядке прохождения процедуры, а также критериях оценки. Для проверки безопасности продукции проводятся лабораторные исследования. Услуги сертифицируются по иному принципу. Объектом сертификации могут быть персонал, система менеджмента, сами услуги, а также организация, которая их оказывает.

Во время комплексного аудита деятельности проверяются:

Документация, действующая в компании.
Оснащение современной техникой, инструментами, расходными материалами, необходимыми для обеспечения надлежащего качества обслуживания или выполнения работ. Безопасность оборудования должна подтверждаться документально сертификатами или декларациями. С установленной периодичностью должно проводиться техническое обслуживание, а при необходимости – ремонт.
Деловая репутация заявителя, основанная на отзывах партнеров по бизнесу, клиентов фирмы.
Продолжительность деятельности в данной сфере, количественные показатели по выполненным заказам, оказанным услугам.
Поддержание помещений в условиях, необходимых для создания комфортной обстановки для клиентов, повышения качества обслуживания. Соблюдение санитарных правил и нормативов.
Квалификационный уровень, профессионализм персонала, опыт работы, укомплектованность штата.
Степень исполнения обязательств по договорам.
Качество обслуживания, время ожидания выполнения заказа, вежливое отношение к клиентам.
Соблюдение законодательных норм в области пожарной безопасности и охраны труда.

Нормативная документация, регулирующая процесс проведения сертификационных мероприятий, устанавливает нормы и требования, критерии оценки, методы контроля. Их цель – обеспечение качества услуг и безопасности для клиента.

Что необходимо для прохождения процедуры?

Для прохождения оценки соответствия можно воспользоваться помощью экспертов. Для этого направляется заявка в сертификационный центр и подготавливается перечень документов. Он формируется индивидуально, поскольку зависит от направления деятельности заявителя. К обязательной документации относятся:

заявка с информацией о предоставляемых услугах;
регистрационная документация, подтверждающая, что компания действует в качестве юр. лица или ИП;
лицензии, сертификаты, декларации на используемое оборудование или материалы;
правоустанавливающая документация на используемые помещения, транспорт, оборудование;
сведения о кадровом составе, документальное подтверждение образования, квалификации сотрудников.

Сертификационные мероприятия проводятся поэтапно:

Эксперты помогают в разработке необходимой документации или корректировке действующей.
Выявляются проблемные места, разрабатываются мероприятия по предотвращению, устранению возможных рисков и последствий.
Рабочие процессы проверяются на предмет эффективности функционирования действующей на предприятии модели управления.
При необходимости проводится модернизация оборудования или переход на более современное, высокотехнологическое.
Руководство и сотрудники компании проходят аттестацию на предмет оценки компетенций и профессионализма.
Экспертная комиссия делает заключение о возможности выдачи сертификата. При положительном решении заявитель получает документ, который регистрируется в реестре выбранной системы сертификации.

Сертификат действует в течение одного года или трех лет. Успешное прохождение оценочных процедур удостоверяется не только документально. Собственник компании получает право маркировать знаком соответствия документацию, рекламные буклеты и т.д.